En Optimal Fit nos importa que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo proceder de manera simple y transparente.
Plazos y Condiciones Generales
Plazo de arrepentimiento: Tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra.
Estado del producto: Para que el cambio o la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: completamente cerrado, con su sellado original intacto, sin uso y en su embalaje original.
Productos que NO Tienen Cambio ni Devolución
Por cuestiones de salud, higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones ni cambios de:
Suplementos nutricionales (proteínas, creatinas, aminoácidos, etc.) cuyo sello de seguridad de la tapa o el envase haya sido abierto, alterado o dañado.
Planes de coaching, rutinas o servicios digitales una vez que el material ya haya sido enviado o la asesoría haya comenzado.
Tipos de Gestión
Cambio por otro producto: Sujeto a disponibilidad de stock. Si el producto nuevo es de mayor valor, se abonará la diferencia; si es de menor valor, te enviaremos un cupón de crédito para futuras compras.
Devolución del dinero: Se realizará una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones de estado óptimo (sello intacto). El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (los tiempos de acreditación dependen de la tarjeta o de Mercado Pago).
Costos de Envío
Por cuenta del cliente: Los costos de envío por cambios de opinión, gusto o error en la elección del producto corren por cuenta del comprador.
Por cuenta de Optimal Fit: Si el cambio se debe a una falla de fábrica, producto vencido o un error en el armado del pedido por nuestra parte, nosotros asumimos el 100% de los costos logísticos.
Cómo Iniciar el Trámite
Para iniciar un cambio o devolución, por favor envianos un correo a ventas@optimalfitstore.com o un mensaje a nuestro WhatsApp con la siguiente información:
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Número de orden / pedido.
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Nombre y apellido.
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Motivo del cambio o devolución.
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Fotos del estado del producto.